[vc_row css=”.vc_custom_1604056616527{padding-top: 50px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1608282581026{padding-right: 100px !important;padding-left: 100px !important;}”]
Pomoc musi by\u0107 dobrze przet\u0142umaczona!<\/strong><\/p>\n Najlepiej sprawdza si\u0119 dwuetapowa kontrola jako\u015bci:<\/p>\n Warto pracowa\u0107 z j\u0119zykowcami, kt\u00f3rzy znaj\u0105 i stosuj\u0105 zasady prostego j\u0119zyka, a tak\u017ce znaj\u0105 tematyk\u0119, kt\u00f3rej dotycz\u0105 tre\u015bci \u2013 niezale\u017cnie od tego, czy mowa o samouczkach, instrukcjach rozwi\u0105zywania problem\u00f3w czy zautomatyzowanej komunikacji mailowej.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1608282615093{padding-right: 100px !important;padding-left: 100px !important;}”] [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1608282629748{padding-right: 100px !important;padding-left: 100px !important;}”] To normalne, \u017ce na r\u00f3\u017cne rynki trafi\u0105 nieco odmienne wersje produkt\u00f3w. Ale je\u015bli celem jest utrzymanie klient\u00f3w, warto zadba\u0107 o odpowiedni\u0105 adaptacj\u0119 wybranych tre\u015bci, aby dostosowa\u0107 je do produkt\u00f3w i us\u0142ug dost\u0119pnych na danym rynku.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1608282639147{padding-right: 100px !important;padding-left: 100px !important;}”] S\u0142ynne pytanie \u201eCzy ten materia\u0142 by\u0142 pomocny?\u201d jest te\u017c pytaniem o j\u0119zyk, bo z\u0142e, niedok\u0142adne t\u0142umaczenie zmieni nawet najbardziej merytoryczny orygina\u0142 w bezu\u017cyteczny be\u0142kot.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1608282651925{padding-right: 100px !important;padding-left: 100px !important;}”] My\u015bl strategicznie o obs\u0142udze klienta. Dobrze zrealizowane materia\u0142y do samoobs\u0142ugi mog\u0105 znacznie obni\u017cy\u0107 koszty!<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” wrap_container=”yes” el_class=”call-to-action-in-footer” css=”.vc_custom_1603269259570{padding-top: 100px !important;padding-bottom: 100px !important;background-color: #f7f7f7 !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1608282659759{padding-right: 100px !important;padding-left: 100px !important;}”][vc_cta h2=”Napisz do nas by uzyska\u0107 wycen\u0119!” txt_align=”center” shape=”square” style=”flat” color=”white” add_button=”bottom” btn_title=”Przejd\u017a do formularza” btn_style=”flat” btn_shape=”rounded” btn_color=”inverse” btn_size=”xl” btn_align=”center” btn_i_icon_fontawesome=”fas fa-comments” btn_skin=”primary” btn_add_icon=”true” btn_el_class=”btn-call-to-action” css=”.vc_custom_1605260994857{background-color: #f7f7f7 !important;}” el_class=”mb-0″ btn_btn_px=”30px” btn_btn_py=”15px” btn_link=”url:https%3A%2F%2Flocatheart.com%2Fpl%2Fkontakt%2F|title:Napisz%20do%20nas|”][\/vc_cta][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row css=”.vc_custom_1604056616527{padding-top: 50px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1608282581026{padding-right: 100px !important;padding-left: 100px !important;}”][vc_column_text]Globalna obs\u0142uga klienta jest wymagaj\u0105ca i droga. Dlatego ro\u015bnie popularno\u015b\u0107 tzw. samoobs\u0142ugi klienta. Jako\u015b\u0107 j\u0119zykowa wp\u0142ywa na skuteczno\u015b\u0107 dzia\u0142u Pomoc z perspektywy klienta i jego wydajno\u015b\u0107 z perspektywy biznesu.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1608282600421{padding-right: 100px !important;padding-left: 100px !important;}”][vc_column_text] wyczerpuj\u0105ce, dok\u0142adne, \u0142atwo zrozumia\u0142e. Pomoc musi by\u0107 dobrze przet\u0142umaczona! Najlepiej sprawdza si\u0119 dwuetapowa […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"yoast_head":"\n\n
Rola j\u0119zyka w t\u0142umaczeniach obs\u0142ugi i samoobs\u0142ugi klienta<\/h2><\/div><\/div>[vc_column_text]Dobrze przet\u0142umaczone artyku\u0142y pomocy i samoobs\u0142ugi klienta pozwalaj\u0105 na przekazanie nie tylko konkretnych informacji, ale tak\u017ce oddanie Twojej postawy wobec klient\u00f3w. J\u0119zyk powinien:<\/p>\n
\n
Obs\u0142uga klienta dostosowana do potrzeb ka\u017cdego rynku<\/h2><\/div><\/div>[vc_column_text]Jednym z najbardziej irytuj\u0105cych problem\u00f3w z samoobs\u0142ug\u0105 klienta jest brak tre\u015bci dostosowanych do wersji produktu, kt\u00f3r\u0105 posiada klient.<\/p>\n
\nTo normalne, \u017ce firmy tn\u0105 koszty, grupuj\u0105c podobne wersje produkt\u00f3w i us\u0142ug.<\/p>\nTechnologie t\u0142umaczeniowe w zakresie obs\u0142ugi klienta<\/h2><\/div><\/div>[vc_column_text]Aby artyku\u0142y pomocy by\u0142y u\u017cyteczne, musz\u0105 by\u0107 sp\u00f3jne. To mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 proste, ale kiedy nad ogromem tre\u015bci pracuj\u0105 du\u017ce zespo\u0142y, ryzyko niesp\u00f3jno\u015bci jest wysokie. Tylko wykorzystanie profesjonalnego oprogramowania, pami\u0119ci t\u0142umaczeniowych i dobrze utrzymanych s\u0142ownik\u00f3w uwolni Ci\u0119 od zmartwie\u0144 dotycz\u0105cych sp\u00f3jno\u015bci i zmniejszy liczb\u0119 nap\u0142ywaj\u0105cych od klient\u00f3w zapyta\u0144 i negatywnych ocen.<\/p>\n
Wideo - poradniki i samouczki<\/h2><\/div><\/div>[vc_column_text]Wideo mo\u017ce by\u0107 bardzo pomocne w samoobs\u0142udze klienta, ale je\u015bli jego warstwa j\u0119zykowa jest \u017ale przet\u0142umaczona, spowoduje to same nieporozumienia i problemy. Tre\u015bci wideo i teksty s\u0105 zwykle t\u0142umaczone przez odr\u0119bne zespo\u0142y. Rol\u0105 kierownika projekt\u00f3w jest zapewnienie sp\u00f3jno\u015bci.<\/p>\n