{"id":5311,"date":"2021-02-16T12:38:39","date_gmt":"2021-02-16T11:38:39","guid":{"rendered":"https:\/\/locatheart.com\/wielojezyczny-marketing-sms\/"},"modified":"2022-05-23T09:55:29","modified_gmt":"2022-05-23T07:55:29","slug":"wielojezyczny-marketing-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/locatheart.com\/pl\/wielojezyczny-marketing-sms\/","title":{"rendered":"Wieloj\u0119zyczny marketing SMS"},"content":{"rendered":"
[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n
Marketing SMS to skuteczne narz\u0119dzie marketingu bezpo\u015bredniego. Firmy cz\u0119sto wykorzystuj\u0105 je w ramach strategii wielokana\u0142owych (omnichannel). Marketing SMS umo\u017cliwia natychmiastow\u0105 aktywizacj\u0119 odbiorc\u00f3w SMS w kana\u0142ach m-commerce. \u015awietnie sprawdza si\u0119 tak\u017ce jako narz\u0119dzie personalizacji komunikacji. Wysy\u0142anie wiadomo\u015bci w r\u00f3\u017cnych formach i j\u0119zykach jest elementem personalizacji i zwi\u0119ksza skuteczno\u015b\u0107 marketingu SMS. Zanim rozwin\u0119 ten temat, om\u00f3wi\u0119 podstawy.<\/span><\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column] Marketing SMS jest zawsze na czas, poniewa\u017c pozwala:<\/span><\/p>\n Marketing SMS umo\u017cliwia budowanie relacji, poniewa\u017c pozwala:<\/span><\/p>\n Marketing SMS nadaje si\u0119 dla ka\u017cdego:<\/span><\/p>\n Marketing SMS ma te\u017c jednak pewne ograniczenia.<\/span><\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column] Tre\u015b\u0107 jednym si\u0119 spodoba, innym nie, ale zak\u0142adam, \u017ce CCC wie, co robi. Przyjrzyjmy si\u0119 formie.<\/span><\/p>\n Po pierwsze, jest to wiadomo\u015b\u0107 spersonalizowana, obliczona na budowanie relacji. Nie sprowadza si\u0119 do prostego: \u201eCze\u015b\u0107, Ilona\u201d. Personalizacja tutaj jest cz\u0119\u015bciowa, bo klient\u00f3w po prostu pogrupowano wed\u0142ug imion, ale za to okazuje si\u0119 ona mi\u0142\u0105 niespodziank\u0105, bo imi\u0119 pojawia si\u0119 dopiero jako 8. s\u0142owo. Zesp\u00f3\u0142 CCC zada\u0142 sobie te\u017c trud, by imi\u0119 odmieni\u0107 i poda\u0107 je w wo\u0142aczu.<\/span><\/p>\n Po drugie, nie ma polskich znak\u00f3w. A to (najprawdopodobniej) dlatego, \u017ce stosowanie liter diakrytycznych skutkuje zmniejszeniem limitu znak\u00f3w w SMS-ie.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column] Dzi\u015b wys\u0142anie SMS-a jest tak tanie, \u017ce nikt ju\u017c nie liczy znak\u00f3w.<\/span><\/p>\n Nikt poza specjalistami marketingu SMS.<\/span><\/p>\n Standardowo SMS wykorzystuje kodowanie siedmiobitowe i ma 160 znak\u00f3w. U\u017cycie nawet jednego polskiego znaku wymusza zmian\u0119 kodowania i automatycznie skraca liczb\u0119 znak\u00f3w do 70.<\/span><\/p>\n Dzi\u015b wysy\u0142amy d\u0142ugie SMS-y, nie licz\u0105c znak\u00f3w, ale od strony technologicznej wci\u0105\u017c s\u0105 to pojedyncze wiadomo\u015bci sk\u0142adaj\u0105ce si\u0119 z maksymalnie 160 znak\u00f3w.<\/span><\/p>\n Wr\u00f3\u0107my do Klubu CCC. Ich wiadomo\u015b\u0107 ma 315 znak\u00f3w, czyli wykorzystuje 2 SMS-y o d\u0142ugo\u015bci 160 znak\u00f3w (2 \u00d7 160 = 320, zostaje 5 znak\u00f3w w rezerwie). Gdyby wiadomo\u015b\u0107 zawiera\u0142a polskie znaki, wykorzystywa\u0142aby a\u017c 5 SMS-\u00f3w (5 \u00d7 70 = 350, zostaje 35 znak\u00f3w w rezerwie). Lepiej obrazuje to tabela:<\/span><\/p>\n Koszt SMS-a jest niezale\u017cny od przyj\u0119tego kodowania. Wysy\u0142aj\u0105c t\u0119 wiadomo\u015b\u0107 bez polskich znak\u00f3w, CCC osi\u0105gn\u0119\u0142o znaczn\u0105 oszcz\u0119dno\u015b\u0107. R\u00f3\u017cnica w kosztach jest tak du\u017ca, \u017ce wysy\u0142anie wiadomo\u015bci bez polskich znak\u00f3w sta\u0142o si\u0119 standardem, a u\u017cycie polskich liter diakrytycznych jest rozwa\u017cane tylko w szczeg\u00f3lnych przypadkach.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column] [\/vc_column_text][vc_cta h2=”Przejrzyj wiadomo\u015bci w skrzynce SMS” h4=”Czy firmy, kt\u00f3re do Ciebie pisz\u0105 u\u017cywaj\u0105 polskich znak\u00f3w? Kt\u00f3re wiadomo\u015bci czyta si\u0119 \u0142atwiej – z polskimi znakami, czy bez nich?” txt_align=”center” style=”outline” css_animation=”fadeInUp”][\/vc_cta][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column] Nowe rynki to podstawa \u2013 o tym nie trzeba nikogo przekonywa\u0107.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column] Oznacza to, \u017ce warianty wiadomo\u015bci warto przygotowywa\u0107 nie tylko z uwzgl\u0119dnieniem takich zmiennych jak p\u0142e\u0107 czy imi\u0119 klienta.<\/span><\/p>\n Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119 tak\u017ce na:<\/span><\/p>\n Marketing SMS to wszechstronne narz\u0119dzie, kt\u00f3re r\u00f3wnie\u017c na rynku krajowym mo\u017cna wykorzystywa\u0107 w wielu j\u0119zykach. J\u0119zyk ojczysty to co\u015b, co ka\u017cdy nosi blisko serca. To j\u0119zyk emocji, w kt\u00f3rym Twoi klienci ciesz\u0105 si\u0119, smuc\u0105 i przeklinaj\u0105 los. Pisz\u0105c do nich we w\u0142a\u015bciwym miejscu i czasie \u2013 a tak\u017ce we w\u0142a\u015bciwym j\u0119zyku \u2013 mo\u017cesz dotkn\u0105\u0107 tych emocji i zbudowa\u0107 bli\u017csz\u0105 relacj\u0119 z klientem.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_cta h2=”Chcesz poprawi\u0107 wyniki marketingu SMS?” h4=”Porozmawiajmy o tworzeniu tre\u015bci Twoich wiadomo\u015bci.” txt_align=”center” style=”outline” add_button=”bottom” btn_title=”Chc\u0119 um\u00f3wi\u0107 konsultacj\u0119” btn_style=”outline” btn_shape=”rounded” btn_size=”xl” btn_align=”center” btn_i_icon_fontawesome=”fas fa-mouse-pointer” btn_skin=”primary” css_animation=”fadeInUp” btn_add_icon=”true” btn_link=”url:mailto%3Acontact%40locatheart.com|title:Kontakt|”][\/vc_cta][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row][vc_column][vc_column_text] Marketing SMS to skuteczne narz\u0119dzie marketingu bezpo\u015bredniego. Firmy cz\u0119sto wykorzystuj\u0105 je w ramach strategii wielokana\u0142owych (omnichannel). Marketing SMS umo\u017cliwia natychmiastow\u0105 aktywizacj\u0119 odbiorc\u00f3w SMS w kana\u0142ach m-commerce. \u015awietnie sprawdza si\u0119 tak\u017ce jako narz\u0119dzie personalizacji komunikacji. Wysy\u0142anie wiadomo\u015bci w r\u00f3\u017cnych formach i j\u0119zykach jest elementem personalizacji i zwi\u0119ksza skuteczno\u015b\u0107 marketingu SMS. Zanim rozwin\u0119 ten temat, om\u00f3wi\u0119 […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5367,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[82],"tags":[95,127,128],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/locatheart.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Wielojezyczny-marketing-SMS-agencja-tlumaczen-LocAtHeart-naglowek.png",1140,380,false],"list":["https:\/\/locatheart.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Wielojezyczny-marketing-SMS-agencja-tlumaczen-LocAtHeart-naglowek-463x348.png",463,348,true],"medium":["https:\/\/locatheart.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Wielojezyczny-marketing-SMS-agencja-tlumaczen-LocAtHeart-naglowek-300x100.png",300,100,true],"full":["https:\/\/locatheart.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Wielojezyczny-marketing-SMS-agencja-tlumaczen-LocAtHeart-naglowek.png",1140,380,false]},"yoast_head":"\nZalety marketingu SMS<\/h2><\/div><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n
\n
\n
\n
Ograniczenia techniczne i j\u0119zykowe w marketingu SMS<\/h2><\/div><\/div>[vc_column_text]Niedawno w grupie Projektowanie s\u0142owem: UX Writing (na Facebooku) pojawi\u0142 si\u0119 w\u0105tek wiadomo\u015bci do cz\u0142onk\u00f3w i cz\u0142onki\u0144 Klubu CCC:
<\/span><\/p>\n
Dlaczego u\u017cycie polskich liter diakrytycznych skutkuje zmniejszeniem limitu znak\u00f3w w SMS-ie?<\/h2><\/div><\/div>[vc_column_text]To kwestia techniczna. Pierwsi u\u017cytkownicy telefon\u00f3w kom\u00f3rkowych w Polsce na pewno pami\u0119taj\u0105 rozterki zwi\u0105zane z tworzeniem i wysy\u0142aniem SMS-\u00f3w \u2013 czy u\u017cy\u0107 polskiego znaku w wa\u017cnej wiadomo\u015bci i skr\u00f3ci\u0107 jej d\u0142ugo\u015b\u0107, czy te\u017c wys\u0142a\u0107 wiadomo\u015b\u0107 d\u0142u\u017csz\u0105, ale bez polskich znak\u00f3w?<\/span><\/p>\n
<\/span><\/p>\n
Czy skracanie wiadomo\u015bci SMS to marginalny problem?<\/h2><\/div><\/div>[vc_column_text]W wi\u0119kszo\u015bci j\u0119zyk\u00f3w europejskich nie da si\u0119 wys\u0142a\u0107 poprawnej wiadomo\u015bci przy u\u017cyciu kodowania 7-bitowego. Problem narasta w przypadku j\u0119zyk\u00f3w takich jak rosyjski i ukrai\u0144ski. Ich alfabety wymuszaj\u0105 u\u017cycie kodowania 16-bitowego. Dalej na wsch\u00f3d i na po\u0142udnie wcale nie jest lepiej. Chi\u0144skie i japo\u0144skie znaki, alfabet hebrajski i arabski \u2013 wszystkie te formy zapisu tak\u017ce wykorzystuj\u0105 kodowanie 16-bitowe, a wi\u0119c zmniejszaj\u0105 liczb\u0119 znak\u00f3w w wiadomo\u015bci SMS do 70. Chi\u0144czycy maj\u0105 przynajmniej tyle szcz\u0119\u015bcia, \u017ce ich wypowiedzi wykorzystuj\u0105 bardzo niewiele znak\u00f3w w por\u00f3wnaniu z wi\u0119kszo\u015bci\u0105 innych j\u0119zyk\u00f3w.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]
Jakie problemy wynikaj\u0105 z komunikacji bez polskich znak\u00f3w?<\/h2><\/div><\/div>[vc_column_text]Dla CCC to np. problem z imionami takimi jak J\u00f3zef i \u017baneta. Kto chcia\u0142by dosta\u0107 \u201espersonalizowan\u0105\u201d wiadomo\u015b\u0107 z b\u0142\u0119dem w imieniu? Ale s\u0105 te\u017c uniwersalne problemy:<\/span><\/p>\n
Marketing SMS i d\u0142ugo\u015b\u0107 wiadomo\u015bci:<\/span><\/h3>\n
\n
Marketing SMS i zrozumia\u0142o\u015b\u0107 tre\u015bci:<\/span><\/h3>\n
\n
<\/span><\/h3>\n
Marketing SMS i kontekst:<\/span><\/h3>\n
\n
Kiedy stosowa\u0107 wieloj\u0119zyczny marketing SMS?<\/h2><\/div><\/div>[vc_column_text]Wieloj\u0119zyczny marketing SMS \u2013 w przeciwie\u0144stwie do stron internetowych \u2013 nie wymaga t\u0142umaczenia obszernych tre\u015bci ani ci\u0105g\u0142ego utrzymywania ich na serwerach. Wymaga jednak wiedzy o odbiorcach.<\/span><\/p>\n
A wieloj\u0119zyczny marketing SMS na rynku krajowym?<\/h2><\/div><\/div>[vc_column_text]Je\u015bli wiesz, do kogo wysy\u0142asz wiadomo\u015b\u0107, wiesz, jak j\u0105 przygotowa\u0107.<\/span><\/p>\n
\n
\nJak odgadn\u0105\u0107, kt\u00f3ry u\u017cytkownik woli pos\u0142ugiwa\u0107 si\u0119 j\u0119zykiem ukrai\u0144skim, skoro nie zapytali\u015bmy o to na etapie uzyskiwania danych? Warto prze\u015bledzi\u0107, kt\u00f3rych wersji j\u0119zykowych Twojej strony internetowej u\u017cywa klient. Mo\u017cna te\u017c zapyta\u0107!<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n