{"id":7017,"date":"2022-04-21T10:54:03","date_gmt":"2022-04-21T08:54:03","guid":{"rendered":"https:\/\/locatheart.com\/?p=7017"},"modified":"2023-10-24T13:05:50","modified_gmt":"2023-10-24T11:05:50","slug":"jak-bledy-jezykowe-wplywaja-na-biznes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/locatheart.com\/pl\/jak-bledy-jezykowe-wplywaja-na-biznes\/","title":{"rendered":"Kanibale, liter\u00f3wki i e-commerce \u2013 o tym, jak b\u0142\u0119dy j\u0119zykowe wp\u0142ywaj\u0105 na biznes"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Miejsce: wn\u0119trze restauracji nale\u017c\u0105cej do znanej sieci oferuj\u0105cej potrawy z kurczaka i inne szybkie dania. Bohaterowie historii: zadowoleni chi\u0144scy klienci. Jedn\u0105 ze \u015bcian lokalu zdobi ikoniczny wizerunek u\u015bmiechni\u0119tego, posiwia\u0142ego pu\u0142kownika. W tym przypadku za jego u\u015bmiechem kryje si\u0119 co\u015b z\u0142owrogiego. Gdy przyjrzymy si\u0119 bli\u017cej, dostrze\u017cemy, \u017ce go\u015bcie sieci\u00f3wki odgryzaj\u0105 sobie w\u0142asne palce.<\/span><\/strong><\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text] Po r\u0119kach sp\u0142ywa im krew, ale nie wydaj\u0105 si\u0119 tym przej\u0119ci. Przez okno restauracji wida\u0107 jad\u0105cego mercedesa \u2013 nie spos\u00f3b go przeoczy\u0107, bo kierowca z oszala\u0142ym wyrazem twarzy jedzie na z\u0142amanie karku. Auto nabiera p\u0119du. Wkr\u00f3tce zbli\u017cy si\u0119 do ruchliwego skrzy\u017cowania. Po czole kierowcy sp\u0142ywa pojedyncza kropla potu. Jeszcze mocniej dociska peda\u0142 gazu. Po niebie z gracj\u0105 sunie odrzutowiec z turystami na pok\u0142adzie. Pasa\u017cerowie s\u0105 w dobrych humorach i wszystko jest w jak najlepszym porz\u0105dku. Wszystko poza jednym szczeg\u00f3\u0142em: ka\u017cda osoba na pok\u0142adzie jest rozebrana do roso\u0142u. To wyj\u0105tkowo surrealistyczna historia, prawda? Witamy w \u015bwiecie b\u0142\u0119d\u00f3w j\u0119zykowych i nieudanych t\u0142umacze\u0144<\/a>. <\/span><\/span>[\/vc_column_text]

Nie tych s\u0142\u00f3w szukacie<\/h2><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Powy\u017cszy barwny i nieco makabryczny opis zainspirowa\u0142y z \u017cycia wzi\u0119te pomy\u0142ki t\u0142umaczeniowe, kt\u00f3re przytrafi\u0142y si\u0119 trzem globalnym markom prowadz\u0105cym kampanie marketingowe. Gdy w latach 80. na rynek chi\u0144ski wesz\u0142o KFC, jego s\u0142ynny slogan \u201ePalce liza\u0107\u201d (nawiasem m\u00f3wi\u0105c, firma ju\u017c z niego zrezygnowa\u0142a) w t\u0142umaczeniu sta\u0142 si\u0119 przera\u017caj\u0105c\u0105 zach\u0119t\u0105 o tre\u015bci \u201eOdgry\u017a sobie palce\u201d.<\/span><\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text] Tak\u017ce w Chinach Mercedes-Benz swoj\u0105 mark\u0119 zlokalizowa\u0142 jako Bensi. By\u0142o to o tyle niefortunne, \u017ce s\u0142owo to oznacza po chi\u0144sku \u201ep\u0119dzi\u0107 ku \u015bmierci\u201d (Baines et al. 2017). <\/strong>Z kolei ameryka\u0144skie linie lotnicze Braniff Airlines chcia\u0142y pochwali\u0107 si\u0119 faktem podniesienia standardu swoich us\u0142ug \u2013 sk\u00f3rzanymi siedzeniami. Niestety po przet\u0142umaczeniu na hiszpa\u0144ski has\u0142o marketingowe firmy nabra\u0142o podw\u00f3jnego znaczenia. Szybko wypowiadany zwrot en cuero<\/em> (\u201ew sk\u00f3rze\u201d) brzmi bardzo podobnie do en cueros<\/em> (\u201enago\u201d). Zamiast do wypr\u00f3bowania nowych, wygodnych siedze\u0144 linia zach\u0119ca\u0142a wi\u0119c klient\u00f3w do latania nago (AP News 1987). Wymienione przyk\u0142ady to ledwie wierzcho\u0142ek g\u00f3ry lodowej.<\/span><\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text]\"\"[\/vc_column_text][vc_cta h2=””] Ka\u017cdy \u015bmia\u0142ek pragn\u0105cy spr\u00f3bowa\u0107 swoich si\u0142 w copywritingu, t\u0142umaczeniach i lokalizacji musi by\u0107 gotowy na czyhaj\u0105ce na niego j\u0119zykowe meandry i pu\u0142apki znaczeniowe. \u015amia\u0142o mo\u017cna powiedzie\u0107, \u017ce wylano litry atramentu na temat wad i zalet danych t\u0142umacze\u0144, a tak\u017ce geniuszu lub braku talentu os\u00f3b t\u0142umacz\u0105cych. Opinie te s\u0105 wyra\u017cane zar\u00f3wno na \u0142amach bran\u017cowych periodyk\u00f3w, jak i for\u00f3w internetowych. <\/span>[\/vc_cta][vc_column_text] Podczas gdy literaturoznawcy i krytycy dowodz\u0105 swoich racji w dyskusjach na temat najnowszego przek\u0142adu wybranego klasyka, maniacy popkultury \u2013 z wid\u0142ami na podor\u0119dziu \u2013 bacznie przygl\u0105daj\u0105 si\u0119 wszelkim odst\u0119pstwom od u\u015bwi\u0119conego kanonu t\u0142umaczenia danej formy przekazu \u2013 filmu, gry czy ksi\u0105\u017cki. Czeskim fanom Gwiezdnych wojen<\/em> nie spodoba\u0142 si\u0119 przek\u0142ad tytu\u0142u jednego z film\u00f3w w serii: Rogue One<\/em> \u2013 Dareb\u00e1k jedna<\/em>. Miejscowy dystrybutor, firma Falcon a.s., ugi\u0105\u0142 si\u0119 pod presj\u0105 opinii publicznej i ostatecznie wypu\u015bci\u0142 film z tytu\u0142em w nieprzet\u0142umaczonej formie (Wikipedia 2022).<\/span><\/span>[\/vc_column_text]

Diabe\u0142 tkwi w szczeg\u00f3\u0142ach<\/h2><\/div><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n

Z perspektywy biznesu b\u0142\u0119dy t\u0142umaczeniowe i j\u0119zykowe oznaczaj\u0105 jedno: negatywny wp\u0142yw na firm\u0119 i jej produkty<\/strong>. To z kolei wi\u0105\u017ce si\u0119 z mniejszym zyskiem lub wr\u0119cz z poniesieniem strat. Konieczno\u015b\u0107 gaszenia marketingowych po\u017car\u00f3w dotyczy nie tylko ogromnych kampanii reklamowych prowadzonych przez mi\u0119dzynarodowych krezus\u00f3w (zar\u00f3wno KFC, jak i Mercedes-Benz szybko odrobi\u0142y straty i obecnie ciesz\u0105 si\u0119 na rynku chi\u0144skim sporym powodzeniem). Nawet drobny sprzedawca prowadz\u0105cy dzia\u0142alno\u015b\u0107 online mo\u017ce szybko przekona\u0107 si\u0119 o korzy\u015bciach p\u0142yn\u0105cych z profesjonalnego podej\u015bcia do tworzenia tre\u015bci<\/strong>. Gdy jednak zlekcewa\u017cy j\u0119zykowe aspekty biznesu, b\u0119dzie musia\u0142 liczy\u0107 si\u0119 z konsekwencjami. <\/span><\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text] Zacytujmy s\u0142owa brytyjskiego przedsi\u0119biorcy internetowego Charlesa Duncombe\u2019a: \u201eProwadz\u0105c w internecie sprzeda\u017c, a tak\u017ce komunikuj\u0105c si\u0119 z klientami, w 99% robisz to za po\u015brednictwem s\u0142owa pisanego\u201d (Coughlan 2011). Do\u015b\u0107 oczywistym wydaje si\u0119, \u017ce dla ka\u017cdego \u015bwiadomego przedsi\u0119biorcy jako\u015b\u0107 s\u0142owa pisanego powinna by\u0107 wyj\u0105tkowo istotna<\/strong>. Wynika to st\u0105d, \u017ce w trakcie pandemii koronawirusa \u201ezar\u00f3wno firmy, jak i klienci \u00bbucyfryzowali si\u0119\u00ab, odpowiednio sprzedaj\u0105c i kupuj\u0105c coraz wi\u0119cej us\u0142ug i towar\u00f3w przez internet \u2013 co podnios\u0142o procent udzia\u0142u e-commerce w globalnym handlu detalicznym z 14% w 2019 roku do 17% w 2020\u201d (UNCTAD 2021). Trend ten b\u0119dzie najprawdopodobniej trwa\u0142y.<\/span><\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text]\"\"[\/vc_column_text][vc_column_text] Przeprowadzone w 2019 roku badanie wykaza\u0142o, \u017ce zainteresowanie dan\u0105 firm\u0105 jest wy\u017csze, gdy jej reklamy nie zawieraj\u0105 b\u0142\u0119d\u00f3w<\/strong> \u2013 cho\u0107 dok\u0142adne warto\u015bci r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od bran\u017cy (Mozafari et al. 2019). Liter\u00f3wki i gafy j\u0119zykowe nie tylko denerwuj\u0105 czy wr\u0119cz odstraszaj\u0105 potencjalnych klient\u00f3w \u2013 s\u0105 r\u00f3wnie\u017c dowodem na nisk\u0105 kontrol\u0119 jako\u015bci i niedba\u0142o\u015b\u0107. W przypadku platform sprzeda\u017cowych online tego rodzaju b\u0142\u0119dy mog\u0105 negatywnie wp\u0142yn\u0105\u0107 na wyniki przeszukiwania katalogu strony (co skutkuje brakiem sprzeda\u017cy, gdy\u017c klient nie jest w stanie znale\u017a\u0107 po\u017c\u0105danego produktu). Pozycja firmy w organicznych i p\u0142atnych wynikach wyszukiwania r\u00f3wnie\u017c podupada.<\/span><\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

W og\u00f3lnym rozrachunku b\u0142\u0119dy te \u2013 zar\u00f3wno drobne, jak i ogromne \u2013 nadszarpuj\u0105 reputacj\u0119 firmy i mog\u0105 w konsekwencji spowodowa\u0107 utrat\u0119 zaufania klienta<\/strong>. Przy odpowiedniej motywacji ten ostatni prawdopodobnie i tak kupi \u2013 lub chocia\u017c obejrzy \u2013 potrzebn\u0105 us\u0142ug\u0119 czy produkt (a przynajmniej zrobi to ten jeden kumpel, kt\u00f3ry ju\u017c dawno temu powinien wymieni\u0107 olej w aucie), ale, jak m\u00f3wi\u0105, niesmak pozostanie (Birkett 2020). Skrajnym przyk\u0142adem tragicznych w skutkach b\u0142\u0119d\u00f3w s\u0105 tak\u017ce liter\u00f3wki na stronie p\u0142atno\u015bci w sklepie, w tek\u015bcie maj\u0105cym poinformowa\u0107 klienta, \u017ce ma wprowadzi\u0107 swoje dane wra\u017cliwe (np. numer karty). Taka witryna nie wzbudza zaufania i klient prawdopodobnie poszuka alternatywy. <\/span><\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text]

Ogniwa procesu i tryby j\u0119zykowej maszyny<\/h2><\/div><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n

Oszcz\u0119dzanie na aspekcie j\u0119zykowym prowadzenia biznesu nigdy si\u0119 nie op\u0142aca. <\/strong>Oczywi\u015bcie nie ka\u017cde przedsi\u0119wzi\u0119cie wymaga u\u017cycia prozy godnej noblisty, jednak zawsze powinno si\u0119 przestrzega\u0107 wysokich standard\u00f3w. Warto przekaza\u0107 tekst specjalistom, kt\u00f3rzy b\u0119d\u0105 pracowa\u0107 nad nim na kilku wyspecjalizowanych etapach, jakimi s\u0105:<\/span><\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_cta h2=””]<\/p>\n