Od czego zacz\u0105\u0107 t\u0142umaczenie sklepu internetowego?<\/strong><\/h2>\nPos\u0142uchaj u\u017cytkownik\u00f3w. Wed\u0142ug bada\u0144 najbardziej zale\u017cy im na t\u0142umaczeniu:<\/span><\/p>\n\n- nawigacji,<\/span><\/li>\n
- opinii.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
T\u0142umaczenie nawigacji sklepu internetowego jest tak wa\u017cne, bo to etap, na kt\u00f3rym klienci nie widz\u0105 jeszcze produkt\u00f3w. Musz\u0105 do nich dotrze\u0107 i chc\u0105 wiedzie\u0107 jak.<\/span><\/p>\n<\/p>\n
Kiedy dotr\u0105 do zdj\u0119\u0107, \u0142atwiej im oceni\u0107 produkt. Z kolei opinie innych klient\u00f3w pomagaj\u0105 rozwia\u0107 w\u0105tpliwo\u015bci dotycz\u0105ce produktu. Opinie to zatem druga rzecz, na kt\u00f3rej t\u0142umaczeniu zale\u017cy klientom. A\u017c 72% klient\u00f3w zagranicznych woli czyta\u0107 opinie w j\u0119zyku ojczystym.<\/span><\/p>\nA opisy produkt\u00f3w? Dlaczego o nich nie wspominaj\u0105?<\/span>
\nPrawdopodobnie dlatego, \u017ce zazwyczaj s\u0105 ju\u017c przet\u0142umaczone (cho\u0107 nie zawsze dobrze).<\/span><\/p>\nT\u0142umaczenie opis\u00f3w produkt\u00f3w<\/strong><\/h2>\nStrona produktu to rodzaj landing page<\/em>, czyli \u201el\u0105dowiska\u201d \u2013 to tutaj trafia klient \u2013 prosto z wyszukiwarki. Oczekuje czytelnej i atrakcyjnej prezentacji produktu.<\/span><\/p>\nCo warto umie\u015bci\u0107 w opisie produktu:<\/span><\/p>\n\n- specyfikacj\u0119 (np. funkcje, sk\u0142ad, wymiary)<\/span><\/li>\n
- wideo,<\/span><\/li>\n
- opinie,<\/span><\/li>\n
- cytaty z oficjalnych recenzji,<\/span><\/li>\n
- instrukcje dotycz\u0105ce piel\u0119gnacji i przechowywania,<\/span><\/li>\n
- przyk\u0142ady mo\u017cliwych zastosowa\u0144.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Przet\u0142umacz te elementy, aby zwi\u0119kszy\u0107 szanse na sprzeda\u017c i poprawi\u0107 pozycj\u0119 strony produktu w wyszukiwarce.<\/span><\/p>\nT\u0142umaczenie nazw kategorii, podkategorii i tag\u00f3w<\/strong><\/h2>\nPami\u0119taj:<\/span><\/p>\n<\/p>\n
Odpowiednio i sp\u00f3jnie przet\u0142umaczone tagi, kategorie i podkategorie produkt\u00f3w umo\u017cliwiaj\u0105 skuteczne dzia\u0142anie automatycznych rekomendacji, filtr\u00f3w i wyszukiwania wewn\u0105trz sklepu.<\/span><\/p>\nT\u0142umaczenie polityki prywatno\u015bci i regulamin\u00f3w<\/strong><\/h2>\nT\u0142umaczenie sklepu internetowego to tak\u017ce dostosowanie i t\u0142umaczenie:<\/span><\/p>\n\n- polityki prywatno\u015bci,<\/span><\/li>\n
- regulaminu p\u0142atno\u015bci,<\/span><\/li>\n
- regulaminu zwrot\u00f3w,<\/span><\/li>\n
- innych dokument\u00f3w o charakterze prawnym.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
W wielu przypadkach nie wystarczy t\u0142umaczenie. Je\u015bli na nowym rynku obowi\u0105zuj\u0105 inne standardy lub przepisy, teksty prawne b\u0119d\u0105 wymaga\u0142y adaptacji, a czasem nawet napisania od zera \u2013 od razu w docelowym j\u0119zyku.<\/span><\/p>\nArtyku\u0142y i blog w t\u0142umaczeniu sklepu internetowego<\/strong><\/h2>\nJakie tre\u015bci najlepiej wspomagaj\u0105 pozycjonowanie i przekierowanie ruchu na podstrony produkt\u00f3w?<\/span><\/p>\n\n- Por\u00f3wnanie produkt\u00f3w,<\/span><\/li>\n
- obszerne recenzje (tak\u017ce wideo),<\/span><\/li>\n
- poradniki,<\/span><\/li>\n
- listy kontrolne.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
T\u0142umaczenie d\u0142u\u017cszych tre\u015bci sklepu internetowego wspomaga pozycjonowanie i pozwala dotrze\u0107 tak\u017ce do tych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy wiedz\u0105, jaki problem chc\u0105 rozwi\u0105za\u0107, ale nie ustalili jeszcze, jakiego dok\u0142adnie produktu szukaj\u0105.<\/span><\/p>\n<\/span><\/p>\nTo dlatego warto stworzy\u0107 r\u00f3\u017cne wersje j\u0119zykowe d\u0142u\u017cszych tre\u015bci. Mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107, \u017ce t\u0142umaczenie nie wystarczy \u2013 wtedy z pomoc\u0105 przyjd\u0105 powi\u0105zane us\u0142ugi: copywriting wieloj\u0119zyczny i transkreacja.<\/span><\/p>\nT\u0142umaczenie komunikacji sklepu internetowego<\/strong><\/h2>\nNajwa\u017cniejsze w tej grupie jest odpowiednie przet\u0142umaczenie wszystkich wiadomo\u015bci wysy\u0142anych do klienta w procesie zakupu:<\/span><\/p>\n\n- od potwierdzenia za\u0142o\u017cenia konta,<\/span><\/li>\n
- przez odzyskiwanie has\u0142a,<\/span><\/li>\n
- po potwierdzenie p\u0142atno\u015bci i warunk\u00f3w zakupu.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
<\/span><\/p>\nT\u0142umaczenie Twojego sklepu internetowego musi by\u0107 na tyle pe\u0142ne i poprawne, by klienci czuli si\u0119 bezpiecznie.<\/span><\/p>\nKomunikacja marketingowa sklepu internetowego<\/strong><\/h2>\nCo mo\u017cna i warto t\u0142umaczy\u0107:<\/span><\/p>\n\n- newsletter,<\/span><\/li>\n
- posty do medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych,<\/span><\/li>\n
- wideo,<\/span><\/li>\n
- wiadomo\u015bci SMS,<\/span><\/li>\n
- czatboty.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
T\u0142umaczenie obs\u0142ugi klienta w sklepie internetowym<\/strong><\/h2>\nKiedy pojawia si\u0119 problem, precyzyjna komunikacja cz\u0119sto okazuje najwa\u017cniejsza. Osi\u0105gni\u0119cie porozumienia (lub jego brak) staje si\u0119 wtedy wyznacznikiem jako\u015bci w oczach klient\u00f3w.<\/span><\/p>\nDlatego wchodz\u0105c na nowy rynek, zadbaj o:<\/span><\/p>\n\n- dobrej jako\u015bci materia\u0142y wsparcia i pomocy (tzw. samoobs\u0142uga klienta),<\/span><\/li>\n
- mo\u017cliwo\u015b\u0107 bezpo\u015bredniego kontaktu w j\u0119zyku danego rynku (wystarczy obs\u0142uga e-maili w tym j\u0119zyku).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Po\u0142\u0105czenie bot\u00f3w i obs\u0142ugi firmowej korespondencji w j\u0119zykach wszystkich rynk\u00f3w to stosunkowo tani i skuteczny spos\u00f3b na wieloj\u0119zyczn\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta. Dobrze, je\u015bli towarzyszy jej jasno skonstruowana sekcja strony po\u015bwi\u0119cona rozwi\u0105zywaniu problem\u00f3w (a przynajmniej lista najcz\u0119\u015bciej zadawanych pyta\u0144: FAQ).<\/span><\/p>\nT\u0142umaczenie sklepu internetowego \u2013 nie tylko j\u0119zyk<\/strong><\/h2>\nOdpowiednio dobrany t\u0142umacz we\u017amie pod uwag\u0119 elementy kulturowe, s\u0142ownictwo bran\u017cowe, a tak\u017ce miary, wagi, waluty i rozmiary obowi\u0105zuj\u0105ce na danym rynku. Ale t\u0142umaczenie to element lokalizacji, czyli dostosowania Twojego sklepu do potrzeb nowego rynku. Poza dostosowaniem oferty i j\u0119zyka warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 tak\u017ce na:<\/span><\/p>\n\n- preferowane na nowym rynku metody p\u0142atno\u015bci;<\/span><\/li>\n
- preferowane na nowym rynku metody dostaw (i poziom ich akceptowalnych koszt\u00f3w);<\/span><\/li>\n
- dostosowanie grafiki i zdj\u0119\u0107 tak, by potencjalni klienci mogli si\u0119 uto\u017csamia\u0107 z osobami na zdj\u0119ciach.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Techniczne aspekty t\u0142umaczenia sklepu internetowego<\/strong><\/h2>\nWiesz ju\u017c co zrobi\u0107. Ale jak to zrobi\u0107?<\/span><\/p>\nZacznij od technologii, na kt\u00f3rej oparty jest Tw\u00f3j sklep. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 znanych platform udost\u0119pnia gotowe rozwi\u0105zania. Oto kilka przyk\u0142ad\u00f3w:<\/span><\/p>\n\n- Shopify oferuje gotowe t\u0142umaczenia swojego narz\u0119dzia na wiele j\u0119zyk\u00f3w i umo\u017cliwia eksport i import tre\u015bci takich jak opisy produkt\u00f3w.<\/span><\/li>\n
- Idosell r\u00f3wnie\u017c pozwala na importowanie i eksportowanie tekst\u00f3w oraz aktualizacj\u0119 wersji j\u0119zykowych.<\/span><\/li>\n
- E-commerce oparty na WordPressie mo\u017ce skorzysta\u0107 z jednej z kilku wtyczek. Jedn\u0105 z najbardziej rozbudowanych jest wtyczka WPML, kt\u00f3ra umo\u017cliwia nie tylko eksport i import, ale te\u017c zarz\u0105dzanie procesem t\u0142umacze\u0144 i aktualizacji tre\u015bci z poziomu panelu WordPressa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Istnieje szereg format\u00f3w plik\u00f3w stosowanych przez r\u00f3\u017cne narz\u0119dzia \u2013 s\u0105 to przede wszystkim pliki .xliff, ale tak\u017ce .xls, .po i inne. Dobrze znamy te pliki i bez problemu wykonamy t\u0142umaczenie na ich podstawie.<\/span><\/p>\nJe\u015bli masz oryginalny CMS, dowiedz si\u0119 jakie funkcje s\u0105 dost\u0119pne ju\u017c teraz, a jakie mo\u017cesz stosunkowo \u0142atwo zaimplementowa\u0107. Absolutn\u0105 podstaw\u0105 jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 zautomatyzowanego eksportu i importu tre\u015bci. Istotne jest te\u017c wprowadzenie odpowiedniej struktury tre\u015bci w r\u00f3\u017cnych j\u0119zykach, by wyszukiwarki indeksowa\u0142y wszystkie podstrony we wszystkich j\u0119zykach. Zignorowanie zalece\u0144 w tej kwestii mo\u017ce doprowadzi\u0107 nawet do zupe\u0142nej niewidoczno\u015bci niekt\u00f3rych wersji j\u0119zykowych Twoich tre\u015bci w wyszukiwarce!<\/span><\/p>\nJe\u015bli Tw\u00f3j dzia\u0142 IT nie ma pewno\u015bci co do niezb\u0119dnych funkcji, z przyjemno\u015bci\u0105 doradzimy.<\/span><\/p>\nT\u0142umaczenie sklepu internetowego \u2013 podsumowanie w 11 krokach<\/strong><\/h2>\nT\u0142umaczenie sklepu internetowego to nie fizyka kwantowa, ale te\u017c nie bu\u0142ka z mas\u0142em. Oto kilka krok\u00f3w, kt\u00f3rych warto si\u0119 trzyma\u0107, aby nie \u017ca\u0142owa\u0107:<\/span><\/p>\n1.\u00a0<\/strong>Zaanga\u017cuj specjalist\u0119 SEO w planowanie struktury wieloj\u0119zycznej strony. Je\u015bli wszystkie wersje j\u0119zykowe utrzymujesz w jednej domenie, powinny znale\u017a\u0107 si\u0119 w oddzielnych katalogach. Struktura b\u0119dzie te\u017c zale\u017ca\u0142a od technologii, w oparciu o kt\u00f3r\u0105 zbudowany zosta\u0142 Tw\u00f3j sklep.<\/span><\/span><\/p>\n2.<\/strong> Dla ka\u017cdego nowego rynku stw\u00f3rz listy s\u0142\u00f3w kluczowych.<\/span><\/span><\/p>\n3.<\/strong> Ws\u0142uchaj si\u0119 w dane o Twoich przysz\u0142ych klientach. Dla ka\u017cdego rynku okre\u015bl, jakich tre\u015bci oczekuj\u0105 (podziel tre\u015bci na niezb\u0119dne, mile widziane i niepotrzebne).<\/span><\/span><\/p>\n4.<\/strong> Stw\u00f3rz list\u0119 tre\u015bci, kt\u00f3re wymagaj\u0105 nowych wersji j\u0119zykowych.<\/span><\/span><\/p>\n5.<\/strong> Wraz z partnerem j\u0119zykowym okre\u015bl, kt\u00f3re tre\u015bci maj\u0105 by\u0107 t\u0142umaczone, a kt\u00f3re wymagaj\u0105 dostosowania do reali\u00f3w nowego rynku (r\u00f3\u017cnice kulturowe i\/lub prawne).<\/span><\/span><\/p>\n6.<\/strong> Stw\u00f3rzcie wytyczne j\u0119zykowe \u2013 okre\u015bl g\u0142os firmy i ton wypowiedzi dla poszczeg\u00f3lnych kontekst\u00f3w. Dzi\u0119ki temu Twoja komunikacja b\u0119dzie sp\u00f3jna.<\/span><\/span><\/p>\n7.<\/strong> Wyeksportuj tre\u015bci i pozw\u00f3l agencji stworzy\u0107 nowe wersje j\u0119zykowe wszystkich tre\u015bci.<\/span><\/span><\/p>\n8.<\/strong> Zweryfikuj jako\u015b\u0107 nowych wersji j\u0119zykowych (np. przez kontrol\u0119 wyrywkow\u0105).<\/span><\/span><\/p>\n9.<\/strong> Zaimportuj nowe wersje j\u0119zykowe tre\u015bci w przestrze\u0144 przygotowan\u0105 przez dzia\u0142 IT lub udost\u0119pnion\u0105 przez Twojego dostawc\u0119 technologii.<\/span><\/span><\/p>\n10.<\/strong> Obserwuj konwersj\u0119. Pami\u0119taj, \u017ce obni\u017cona konwersja na jednym rynku lub w jednym tylko miejscu strony mo\u017ce wynika\u0107 tak\u017ce z problem\u00f3w j\u0119zykowych \u2013 np. z niejasnego opisu lub niesp\u00f3jno\u015bci mi\u0119dzy opisem a zdj\u0119ciami produkt\u00f3w.<\/span><\/span><\/p>\n11.<\/strong> W miar\u0119 poszerzania i wymiany asortymentu powtarzaj proces od punktu 7 do 10.<\/span>[\/vc_column_text][vc_cta h2=”” add_button=”bottom” btn_title=”Chc\u0119 um\u00f3wi\u0107 konsultacj\u0119” btn_style=”outline” btn_shape=”rounded” btn_size=”xl” btn_align=”center” btn_skin=”primary” btn_link=”url:mailto%3Acontact%40locatheart.com|”]Je\u015bli masz w\u0105tpliwo\u015bci, czy ten proces sprawdzi si\u0119 w Twoim sklepie internetowym, um\u00f3w si\u0119 na bezp\u0142atn\u0105 konsultacj\u0119!<\/span>[\/vc_cta]