Jednym z naszych klientów jest obecna na blisko 40 rynkach polska firma modowa zajmująca się projektowaniem, produkcją i dystrybucją odzieży oraz akcesoriów. Od 2017 roku locatheart regularnie świadczy dla niej usługi językowe, odpowiadając za realizację różnorodnych projektów tłumaczeniowych.

Przeczytaj nasze case study i dowiedz się, jak skutecznie lokalizujemy treści modowe, tak aby przyciągały uwagę klientów z różnych zakątków świata.

Na koncie mamy blisko 2200 projektów zrealizowanych w ponad 20 językach – nasza współpraca obejmuje wiele aspektów działań firmy, w tym lokalizację m.in.:

• nazw i opisów produktów,
• copy marketingowych,
• informacji prasowych,
• treści na strony internetowe,
• tekstów prawniczych,
• elementów UI strony i aplikacji.

Tłumaczenie na tak wiele języków wiąże się z licznymi wyzwaniami, zwłaszcza w kontekście utrzymania jasnego przekazu i sprawnej koordynacji projektów. Zważywszy na bogaty asortyment marek naszego klienta – jak również częstą potrzebę rozróżniania produktów o podobnych cechach – zachowanie spójności w nowych wersjach językowych jest niezwykle istotne.

Od klienta otrzymujemy tekst źródłowy po polsku, który zwykle dostarczany jest w postaci pliku Excel wyeksportowanego z systemu PIM (Product Management System) danej marki. Plik ten zawiera wszystkie najważniejsze informacje oraz materiały referencyjne: zdjęcia, nazwy, opisy i składy produktów.

Zadaniem naszych językowców wewnętrznych jest przygotowanie angielskiej wersji wzorcowej, na podstawie której zespół zewnętrzny wykonuje ponad 20 nowych przekładów. Tłumaczenie przez język pośredniczący pozwala na efektywniejszą alokację zasobów i poszerza pulę dostępnych specjalistów, co przekłada się na większą elastyczność terminów realizacji oraz atrakcyjniejsze dla klienta ceny usługi.

Nasi językowcy zawsze weryfikują nazwy i opisy produktów z odpowiadającymi im zdjęciami – jest to szczególnie istotne, ponieważ produkty o identycznych nazwach w tekście źródłowym mogą wymagać rozróżnienia najpierw w języku angielskim, a następnie we wszystkich pozostałych wersjach językowych. W języku polskim termin „bluza” może odnosić się zarówno do bluzy z kapturem, jak i do bluzy bez niego; „ściągacz” może oznaczać sznurek, prążkowanie lub po prostu gumkę; „bluzka” z kolei może opisywać zwykły T-shirt, elegancki top, jak również longsleeve. Zapewnienie zgodności między nazwami i opisami produktów a zdjęciami jest kluczowe – zwłaszcza podczas przygotowywania wersji wzorcowej tekstu.

Brak oficjalnych fotografii ze sklepu internetowego nie stanowi przeszkody w przekładaniu nazw i opisów produktów – często bazujemy na innych materiałach referencyjnych, takich jak szkice lub zdjęcia wystawowe. Tak elastyczne podejście pozwala nam raz za razem dostarczać najwyższej jakości wielojęzyczne treści we wszystkich kanałach marketingowych, a naszemu klientowi – wprowadzać produkty na całym świecie bez opóźnień.

Nasz zespół najpierw tłumaczy, a następnie dokładnie redaguje treści, tak aby angielska wersja wzorcowa nie zawierała żadnych błędów, które mogłyby być powielane w kolejnych przekładach. Krok ten nie tylko gwarantuje poprawność językową, lecz także pełni funkcję kontroli jakości, pozwalając na identyfikację i korektę wszelkich niezgodności lub błędów w tekście źródłowym na wczesnym etapie prac.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości kierownik danego projektu kontaktuje się bezpośrednio z klientem – najczęściej pytania dotyczą składu produktu lub rozbieżności w źródłowym nazewnictwie produktów; nierzadko pojawiają się również prośby o dodatkowe zdjęcia przedstawiające konkretne cechy ubrań lub akcesoriów.

Po otrzymaniu informacji zwrotnej od klienta wprowadzamy niezbędne poprawki do tekstu najpierw w języku polskim, a następnie w języku angielskim, po czym tłumaczenie weryfikujemy za pomocą nowoczesnego narzędzia do zarządzania terminologią. Tak staranny proces zapewnia spójność tłumaczeń, a także minimalizuje ryzyko pojawienia się błędów czy pominięcia pewnych cech produktu.

Po sprawdzeniu angielskiej wersji wzorcowej project manager locatheart przygotowuje paczki projektowe dla językowców specjalizujących się w tłumaczeniach modowych. Po ostatecznej weryfikacji nowych wersji odsyłamy pliki klientowi – oczywiście w formacie umożliwiającym bezproblemowy import do systemu PIM firmy i dalsze wykorzystanie tekstów w kampaniach marketingowych. Każdy projekt wzbogaca pamięć tłumaczeniową klienta o nowe treści, co prowadzi do szybszej realizacji zadań i zmniejszenia ogólnych kosztów.

Współpracując wyłącznie z profesjonalnymi językowcami, którzy jednocześnie są rodzimymi użytkownikami języka docelowego, oferujemy naszym klientom coś więcej niż tłumaczenie. Dostarczamy również bezcennych informacji rynkowych, które – jeśli są odpowiednio wykorzystane – pomagają unikać pułapek związanych z różnicami kulturowymi i sprawiają, że przekaz danej marki rzeczywiście dociera do wybranej grupy docelowej.

Zespół locatheart często pomaga naszemu klientowi w tworzeniu kalendarza marketingowego dla poszczególnych rynków. Wychodzenie naprzeciw wszelkim oczekiwaniom jest dla nas normą – zdajemy sobie sprawę, jak ważna jest adaptacja treści w kontekście maksymalizacji współczynnika konwersji.

W przypadku firm działających w tym sektorze bardzo istotna jest jakość treści, za pośrednictwem których przedsiębiorstwa, zwłaszcza start-upy, komunikują się ze swoimi potencjalnymi i aktualnymi klientami.

Wszelkiego rodzaju błędy językowe, niespójności czy nieodpowiednio dobrany rejestr lub ton komunikacji mogą prowadzić do negatywnych skutków biznesowych.

Dla naszego klienta wykonaliśmy tłumaczenia z redakcją, aby zadbać o możliwie najwyższą jakość przygotowanych treści.

Rozumienie potrzeb klienta jest niezbędne do skutecznego radzenia sobie z wyzwaniami, jakie niesie za sobą lokalizacja treści dla międzynarodowej firmy modowej.

Dowiedz się, co nasz klient sądzi o współpracy z locatheart: