Firmowy blog. 7 pytań, zanim zaczniesz pisać

Blog firmowy wspomoże Twoje działania SEO, zbuduje profesjonalny wizerunek i wzmocni zaufanie do Twojej marki, a przy tym ułatwi zachowanie klientów na wszystkich rynkach. Nieistotne, czy sprzedajesz produkty czy usługi. Ale blogowanie wymaga planowania. Zanim zadzwonisz do copywritera albo tłumacza, odpowiedz na poniższe pytania i przygotuj brief.

Kwestionariusz strategii bloga pomoże Ci:

• przygotować specyfikacje postów (briefy),
• precyzyjnie określić cele,
• wybrać odpowiedni język,
• znaleźć adekwatne słowa kluczowe,
• szerzyć przesłanie firmy.

Poniżej opisałyśmy każdą z części kwestionariusza, by ułatwić Ci ich wypełnianie.

Na końcu tekstu znajdziesz szablon briefu, z którego możesz korzystać podczas komunikacji z agencjami i wolnymi strzelcami. Zaczynamy!

Kim jesteś?

To nie jest rozgrzewka! Każda treść, którą tworzysz, musi odzwierciedlać tożsamość marki. Poszukaj odpowiedzi na te pytania:

• Czy Twój produkt (lub usługa) zmienia pracę albo życie ludzi na lepsze? W jaki sposób?
• Czy Twoja marka jest odpowiedzialna? Za co? Za jakość oferty? Za dobrostan pracowników? Za środowisko? Te odpowiedzi nie raz i nie dwa okażą się praktycznym drogowskazem.
• Jesteś mistrzem czy uczniem? Kto był Twoim nauczycielem? Które marki stawiasz sobie za wzór?
• Kochasz ludzi takimi, jacy są, czy chcesz im pomóc w samodoskonaleniu? Czy edukujesz odbiorców? Czy Twoja oferta i komunikacja opierają się na rozbudzaniu pragnień i ambicji czy na zaspokajaniu obecnych potrzeb? A może i na jednym, i na drugim?

Przemyśl odpowiedzi, bo to one pomogą określić Twoje wartości.

Wartości marki działają najskuteczniej, kiedy łatwo się z nimi zidentyfikować, a także gdy są opisane w prostych słowach i podpowiadają, jak je realizować.

Jeśli Twoje wartości są już określone, zapisz je.
Jeśli nie udało Ci się ich zdefiniować, przejdź do kolejnych pytań. Daj sobie czas do namysłu.

Jaki masz cel?

Czasem cele określają nas lepiej niż wartości, więc jeśli poprzednie pytanie sprawiło Ci trudność, nie martw się. Teraz skupimy się na konkretnych działaniach.

Co chcesz osiągnąć teraz? A co w przewidywalnej przyszłości?

Pamiętaj, że możesz zmienić tę odpowiedź, kiedy nadejdzie właściwy czas. Za 6 tygodni albo za 6 lat. Cele Twojej firmy mogą być tymczasowe. Realizacja jednych może sprawić, że pojawią się kolejne.

Cele zmieniają się z czasem. To zupełnie normalne.

Mimo wszystko koniecznie je zapisz. Umieść je w briefie dla copywriterów i tłumaczy, bo Twój blog musi wspierać realizację Twoich celów!

Jaki jest cel Twojego bloga?

W jakim celu tworzysz treści? To, że będą interesujące, wartościowe, a nawet angażujące, nie jest celem. To tylko droga do celu.

Celem treści może być np.:

• zwiększenie sprzedaży;
• zwrócenie odbiorcom uwagi na potrzeby, których wcześniej nie byli świadomi;
• przekazywanie informacji na temat produktu i jego zastosowań;
• zachęcenie do zamówienia próbki lub pobrania wersji demonstracyjnej;
• zbudowanie społeczności (albo listy mailingowej).

Nie twórz treści, by zapełnić przestrzeń. Wszystkie posty muszą mieć cel!

Pamiętaj, że popularność nie jest celem biznesowym.
Może pomóc Ci osiągać cele, ale nie jest niezbędna.

Kim są Twoi odbiorcy?

Dla kogo piszesz? Określ swoją grupę docelową – chcesz kierować posty do studentów u progu kariery, młodych matek czy wykształconych mężczyzn w średnim wieku? Pamiętaj, że liczy się nie tylko liczba odbiorców, ale także stopień prawdopodobieństwa, że zostaną oni Twoimi klientami.

Twórcy treści dostosowują stylistykę i treść tekstów do grupy docelowej i wyznaczonych celów.

Pamiętaj, by określić, czy Twoja oferta odpowiada na aktualne potrzeby czy raczej na ambicje i cele życiowe Twoich odbiorców. Treść i format publikacji powinny to odzwierciedlać.

W jakich językach mówisz?

To temat 2 w 1. Twoim językiem może być angielski, hiszpański albo mandaryński. Twój język może być też formalny, swobodny, dowcipny itp. Nie chodzi tylko o to, gdzie są Twoi odbiorcy, ale też kim są. Który język wybierzesz w publikacji dla społeczności meksykańskiej w Los Angeles? Może dwa, a nawet więcej?

Pamiętajmy jednak także o stylistyce i tonie wypowiedzi. To one odzwierciedlają tożsamość marki i pozwalają dotrzeć do umysłów i serc potencjalnych klientów. Mów do odbiorców w języku, który chcą (albo przynajmniej są w stanie) usłyszeć. A co, jeśli masz więcej grup docelowych? Możesz dostosować komunikację w zależności od poszczególnych produktów lub linii produktowych. Warto jednak zachować choć kilka cech charakterystycznych komunikacji, które pozostaną niezmienne we wszystkich obszarach działalności.

Jeśli zdecydujesz się na bloga w obcym języku, przeanalizuj swoją ofertę w kontekście nowego rynku i oceń potrzeby związane z lokalizacją, w szczególności oczekiwania klientów i uwarunkowania prawne. Zaplanuj wielojęzyczne SEO.

Pamiętaj, że użytkownicy mogą korzystać z Twojego produktu, oprogramowania czy usługi, posługując się językiem angielskim, a mimo to oczekiwać obsługi klienta w innym języku.

Jakich słów kluczowych używasz?

„Wybierz odpowiednie słowa kluczowe”.
Każdy to powtarza, prawda?
Ale czy wiesz, że „odpowiednie” słowa kluczowe mogą być inne w każdym kraju, a nawet w każdym regionie?

Lubisz ziemniaki? „Ziemniaki” to uniwersalne słowo, ale jeśli Twój biznes działa w Wielkopolsce, może lepiej mówić o pyrach?

Problem pogłębia się wraz z wejściem na rynki zagraniczne. Tłumaczenie słów kluczowych to za mało. Każde słowo, które ma zostać użyte na nowym rynku, musi być sprawdzone – przynajmniej w kontekście wyników wyszukiwania, ale lepiej korzystać z profesjonalnych narzędzi albo współpracować z partnerem, który określi listy słów kluczowych na wszystkie nowe rynki.

Nie wybieraj słów kluczowych na podstawie samej popularności. Możesz przyciągnąć przypadkowych odbiorców niezainteresowanych Twoją ofertą. 

Pamiętaj, że klienci mogą używać do wyszukiwania innych fraz niż Ty. Mogą nie znać profesjonalnego słownictwa i żargonu. Znajdź słowa, które ludzie rzeczywiście wpisują w pasku wyszukiwania.

Co angażuje Twoich odbiorców?

Poza specyfiką Twojej grupy odbiorców pamiętaj o wiecznie żywych standardach, takich jak:

• odpowiednie formatowanie;
• podział tekstu na bloki;
• stosowanie nagłówków i śródtytułów;
• zdjęcia, z którymi odbiorcy mogą się utożsamiać;
• czytelne grafiki.

Warto dostosować układ i grafikę na stronie do języka i kultury nowego rynku, aby odbiorcy mogli utożsamiać się z treścią, formą i osobami na zdjęciach. 

Pamiętaj, że odbiorcy złapani na chwytliwą „przynętę” nie wejdą w interakcję z Twoimi treściami. Szybko wyjdą z bloga, pogarszając jednocześnie Twoją pozycję w wynikach wyszukiwania.

Stwórz własny brief

Teraz możesz już przygotować własny brief dla copywriterów i tłumaczy – listę wymagań dla każdej publikacji i serii postów. Możesz użyć naszego szablonu albo stworzyć własny, dopasowany do Twojej firmy – zawsze jednak upewnij się, że przekazujesz copywriterom wszystkie niezbędne informacje.

Jeśli nie czujesz się pewnie w SEO, możesz zacząć od znalezienia partnera, który na podstawie Twojego briefu określi właściwe słowa kluczowe. Znajdź partnera obeznanego w wielojęzycznym SEO, aby określić słowa kluczowe i tematy, które najlepiej sprawdzą się na nowych rynkach.

Teraz już możesz skontaktować się z autorami tekstów i tłumaczami. Na podstawie briefu stworzą na Twojego firmowego bloga wartościowe treści!

 

Autorki: Agnieszka Wąsowska i Aleksandra Obiezierska