Narzędzia, których używamy w locatheart

W locatheart nieprzerwanie trwa praca przy różnorodnych projektach, niekiedy bardzo złożonych i obejmujących tysiące słów, a także niejednokrotnie wymagających przetłumaczenia na kilkanaście różnych języków. Zależy nam na odpowiedniej kontroli jakości, konsekwentnym stosowaniu terminologii i spójności tłumaczonych treści, a ponadto zawsze staramy się usprawniać nasze procesy. W tym celu wykorzystujemy różne przydatne narzędzia. Mamy to szczęście, że żyjemy w erze gigantycznego rozwoju technologii informatycznych, dzięki czemu mamy do dyspozycji wyjątkowe oprogramowanie, które pozwala nam zagwarantować absolutnie pierwszorzędną jakość.

SDL Trados Studio – w skrócie Trados – wiedzie prym na rynku oprogramowania CAT, pozostając najprawdopodobniej najpowszechniej stosowanym programem tego typu. Dla branży lokalizacji jest tym, czym Photoshop i InDesign są dla projektowania graficznego i składu.

Menadżerowie projektów w locatheart wykorzystują Tradosa, aby przygotować pliki otrzymane od naszych klientów. Tworzą „paczki” z plikami, na których później pracują tłumacze, blokują segmenty niewymagające przekładu, ustawiają limity znaków, jeśli to konieczne, dodają przydatne komentarze, a także załączają pamięci tłumaczeniowe oraz glosariusze, do których muszą zastosować się językowcy.

Phrase TMS (wcześniej Memsource) to rozwiązanie chmurowe oferujące między innymi narzędzie CAT. Cała praca odbywa się online (choć istnieje możliwość pobrania plików projektowych), a zadania przydzielane są językowcom za pomocą linków. Phrase oferuje też wiele innych przydatnych opcji, w tym wbudowany moduł do kontroli jakości.

Następnie tłumacze i weryfikatorzy LAH przystępują do pracy nad tekstem, w razie konieczności nanoszone są poprawki, a całość zostaje poddana korekcie. Kiedy ten etap zostanie zakończony, plik jest odsyłany do menadżerów, oni zaś poddają go dalszej obróbce, a wersję końcową odsyłają klientowi. Pliki tego typu są wiernym odbiciem wersji źródłowej, z zachowaniem układu graficznego treści, kroju pisma, wielkości liter itd.

W zasadzie większość programów typu CAT oferuje funkcje związane z zapewnianiem jakości (QA). Istnieją jednak dwa samodzielne rozwiązania, które zdecydowanie błyszczą na tle innych, w dużym stopniu przyczyniając się do usprawnienia samego procesu oraz utrzymania spójności wewnątrz pojedynczego tekstu lub pomiędzy kilkoma różnymi plikami.

Każdy projekt tradosowy, nad którym pracują nasi tłumacze i weryfikatorzy, przechodzi weryfikację w Xbenchu. To proste narzędzie zbiera dane z pliku z tłumaczeniem (np. pliku w formacie programu Trados) i wykazuje wszelkie napotkane nieprawidłowości. Może tu chodzić o inne tłumaczenie tego samego fragmentu źródłowego (w przypadku powtórzeń), identyczne tłumaczenie dwóch różnych partii tekstu, a także o niespójności związane z liczbami lub słowami kluczowymi. W większości przypadków kwerenda weryfikacyjna przedstawi wyniki fałszywie dodatnie, dlatego zadaniem użytkownika Xbencha jest wyłuskanie faktycznych błędów z listy miejsc w tekście, które zostały oznaczone jako błędne.

Niewielki program, który pozwala na porównanie dwóch plików dwujęzycznych (tj. zawierających zarówno wersję oryginalną, jak i tłumaczenie) i zapoznanie się z różnicami. Przydaje się zwłaszcza w sytuacjach, w których redaktor zapomni włączyć tryb śledzenia zmian, a trzeba sprawdzić, co zostało zmodyfikowane. 

Językowcy z locatheart wykorzystują w pracy różnorodne narzędzia napisowe, zarówno autonomiczne, jak i wymagające dostępu online. Te drugie zasadniczo należą do agencji tłumaczeniowych, które hostują własne oprogramowanie w sieci i udostępniają je tłumaczom za pomocą linków. Jeśli chodzi o programy autonomiczne, w naszej skromnej opinii najlepszym pozostaje ten: 

Subtitle Edit to edytor o otwartym kodzie źródłowym. Posiada wszelkie funkcje niezbędne do tworzenia napisów – albo od zera, albo na podstawie dostarczonych szablonów (templates). Użytkownicy mogą edytować tekst, dodawać tagi funkcjonalne, dostosowywać czasówki (time codes), a także przeszukiwać napisy pod kątem określonych znaków (także z wykorzystaniem algorytmów wyrażeń regularnych, umożliwiających wyszukiwanie ciągów znaków), współdzielić czasówki między różnymi plikami oraz porównywać napisy z różnych plików w praktycznym oknie zestawiającym je obok siebie. Subtitle Edit pozostaje naszym głównym narzędziem do pracy nad projektami napisowymi bez użycia platformy online. Ma na to wpływ fakt, że program ten zapewnia nam wiele możliwości pracy nad tekstem, a jednocześnie narzędzia do rozwiązywania problemów, które mogą w trakcie tej pracy wystąpić. Program posiada nawet swój własny moduł do kontroli jakości, dzięki czemu możemy sprawdzić napisy pod kątem ustalonych wcześniej reguł, dostarczonych razem z poradnikiem stylistycznym od klienta.

Jak na razie, w roku 2024, nie istnieją okulary VR, które potrafiłyby obsłużyć narzędzia CAT. Jako że używanie takich gogli do tłumaczenia byłoby niezmiernie niewygodne, jest wysoce wątpliwe, aby kiedykolwiek trafiły na rynek. Ale kto wie 😊.

W tej części wywodu chcemy się bardziej skupić na grach VR, ich tłumaczeniu i naszym podejściu do tego zagadnienia. Okulary VR nadal nie są powszechnie używane, więc nie można oczekiwać, aby tłumacze na własną rękę szukali odpowiedniego kontekstu dla tłumaczenia. Nasze biuro w Gdańsku jest zaopatrzone w dwie pary okularów Oculus Quest 2, z których korzystamy za każdym razem, gdy pojawiają się jakieś wątpliwości odnośnie do znaczenia danego tekstu.

W takich przypadkach uruchamiamy grę, której dotyczy problem, i na własne oczy sprawdzamy, gdzie można znaleźć określony tekst i jaką pełni funkcję. Dzięki temu możemy do minimum ograniczyć liczbę zapytań wysyłanych do klienta.

Do rozsyłania materiałów i zadań dla naszych wewnętrznych bądź zewnętrznych tłumaczy wykorzystujemy zwyczajną pocztę e-mail. Jest to też nasze standardowe narzędzie do komunikacji z klientami. Do rutynowych zadań – szczególnie jeśli wiążą się one z dużą liczbą pytań, przekazywaniem informacji zwrotnej oraz wymianą myśli i informacji – używamy programów podanych poniżej:

Discord jest naszą główną aplikacją do komunikacji w firmie. Nasi wewnętrzni lingwiści używają jej do omawiania bieżących wątpliwości związanych z problemami językowymi, a także do dopytywania menadżerów projektów o szczegóły danego zadania – tak jest po prostu szybciej niż drogą mailową. Nad aktualnymi projektami pieczę trzymają zespoły koordynatorów i menadżerów, również we współpracy z naszym zespołem SEO.

Kiedy zależy nam na czasie, komunikujemy się z wieloma klientami za pomocą platformy Slack. To niesamowicie przydatne narzędzie w tych momentach, gdy liczy się każda sekunda – na przykład w trakcie ciągłej lokalizacji gry.

Pakiet biurowy Google przydaje się przy skomplikowanych projektach tłumaczeniowych, kiedy w grę wchodzi wiele języków i dużo treści. Na przykład w trakcie lokalizacji gry na urządzenia mobilne.

• Na początku do każdej gry tworzone są glosariusze online, które zawierają angielskie zwroty i odpowiadające im przekłady na różne języki.
• Następny krok to utworzenie arkuszy zapytań, w których lingwiści mogą umieszczać pytania dotyczące różnorodnych problemów napotkanych w trakcie wykonywania określonego zadania – może chodzić o niejasny sens danego zwrotu, o błąd w źródle lub o kłopot ze zmieszczeniem się w wymaganym limicie znaków.

Podobny system działa w przypadku tłumaczeń VR. W trakcie projektów napisowych wykorzystujemy ponadto arkusze dostarczone przez klienta, w których znajdują się kluczowe imiona, nazwy i wyrażenia. Stają się materiałem odniesienia zarówno dla tłumaczy, jak i weryfikatorów. Wszyscy zdajemy sobie sprawę, jak to może irytować, kiedy na przykład ta sama postać w tym samym serialu nosi różne imiona w zależności od odcinka. Jeśli interesuje cię, jak podchodzimy do takich wyzwań, polecamy nasz artykuł na ten temat.

Od samego początku działalności locatheart stale poszerza swoją ofertę usług językowych – wzbogaciliśmy ją na przykład o copywriting i tworzenie treści. Oba procesy – podobnie jak te z innych obszarów, w których się specjalizujemy – mogą zostać usprawnione za pomocą profesjonalnych aplikacji i programów komputerowych, wśród których wymienić można między innymi te do generowania treści i jej publikowania. Tego typu narzędzi używamy zarówno do wykonywania zadań wewnętrznych (takich jak tworzenie treści na stronę internetową lub profile społecznościowe locatheart), jak i w ramach realizacji wytycznych klienta. Do rozwiązań, z których korzystamy, należą:

Do koordynowania bieżących projektów zespoły menadżerów wykorzystują najbardziej odpowiednie narzędzia. Aplikacje są różne – zasadniczo używamy takich, które cieszą się uznaniem i są rozpowszechnione w branży. Są to między innymi:

Nasza agencja specjalizuje się nie tylko w lokalizacji – świadczymy także usługi SEO, w związku z czym używamy programów i aplikacji z tego obszaru.

W ramach zarówno projektów wewnętrznych, jak i zleceń od klientów używamy rozmaitych narzędzi analitycznych, aby uzyskać wgląd w dane o funkcjonowaniu strony. W naszych cyklicznych raportach uwzględniamy takie informacje jak średni czas trwania sesji, najczęściej odwiedzane podstrony czy współczynnik odrzuceń.

Jak na razie do tworzenia własnych kampanii reklamowych używamy Google Ads, choć jako że przygotowujemy się do zarządzania kampanią jednego z klientów, wkrótce może się to zmienić. Jak można przeczytać w artykule w Centrum pomocy Google: „W Google Ads możesz tworzyć reklamy internetowe, by dotrzeć do osób, które w danym momencie są zainteresowane Twoimi produktami i usługami”.