Przetłumacz swój biznes jak profesjonalist_ka. Część 2

Wiesz już, jak dokonać selekcji tekstów nadających się do tłumaczenia oraz jak szukać partnera językowego, który zapewni wysoką jakość usług. Załóżmy, że wahasz się między trzema agencjami tłumaczeń. Co teraz? Z drugiej części naszego poradnika dowiesz się, jak rozszyfrować sposoby rozliczania i wybrać najlepszą opcję. Wyjaśnimy także, na czym polegają audyty językowe oraz korzyści skali. Zaczynamy!

W dzisiejszych czasach narzędzia CAT (computer-assisted translation – tłumaczenie wspomagane komputerowo) są podstawą właściwie każdej dziedziny poza przekładem literackim. Po pierwsze, ułatwiają one zadanie specjalistom za sprawą stosowania pamięci tłumaczeniowych. To repozytorium dawniej przekładanych tekstów. Zawarte sugestie i podpowiedzi oparte na wykonanych już przekładach usprawniają proces tłumaczenia. Co więcej, dzięki użyciu CAT-ów możliwe jest także bardziej realistyczne określenie faktycznego zakresu pracy i koniecznych kosztów. Jeśli zdecydujemy się zlecić tłumaczenie, cena za słowo musi być dla nas jasna i klarowna!

Nowoczesne narzędzia CAT są w stanie dopasować zdania z tłumaczonego tekstu do tych zapisanych w pamięci także wówczas, gdy nie są one identyczne. Może się zdarzyć, że przetłumaczyliśmy już kiedyś zdanie „Ala ma kota”. W bieżącym projekcie mamy natomiast fragment o brzmieniu „Ala ma kota Lolka”. Narzędzie zauważy podobieństwo fragmentów i podstawi tłumaczowi już przełożoną wersję pierwotnego zdania. Zadaniem tłumacza będzie jedynie doszlifowanie tego segmentu tak, by zawierało informację o dodanym imieniu kota.

Jak to się ma do kosztów całego procesu? Przełożenie jest bardzo bezpośrednie. Spójrzmy na przykładowy model dotyczący programu Trados (najpopularniejszego narzędzia CAT) i stosowanych przez niego wyliczeń:

Widoczne po lewej stronie zakresy określają – oceniony przez program – procentowy poziom podobieństwa tekstu do już istniejących w pamięci tłumaczeniowej treści. 

• „No matches” oznacza, że w bazie nie ma żadnych zbliżonych fragmentów (lub są, ale poniżej progu 75% – oczywiście można wyznaczyć inną granicę).
• „Reps” to z kolei powtórzenia w ramach tekstu (jeśli identyczny fragment użyty jest więcej niż raz).
• „CM” (context match) to dwa jednakowe fragmenty z rzędu.

Liczby po prawej stronie oznaczają przelicznik kosztów. Jeżeli podstawowa stawka za słowo w parze EN > PL wynosi 30 groszy, to cenę tę zapłacimy wyłącznie za całkowicie nowe słowa. Są to takie fragmenty, które występującą w tekście jednorazowo i nie są podobne do tych już obecnych w pamięci. Jeśli zatem – przykładowo – tekst ma 500 słów, z których 300 to zupełnie nowe fragmenty, 100 to ich powtórzenia, kolejnych 50 to 100-procentowe dopasowania z bazy, a ostatnich 50 to 95-procentowe dopasowania z bazy, koszt będzie prezentować się następująco:

300 × 0,3 zł + 100 × 0,1 × 0,3 zł + 50 ×  0,2 ×  0,3 zł + 50 ×  0,4 ×  0,3 zł = 102 zł 

Dlatego jeśli wybierzemy partnera, który nie stosuje rozróżnienia pomiędzy „podobieństwem” segmentów i nie korzysta z pamięci tłumaczeniowej, koszt za przekład tego samego tekstu wzrasta do 500 x 0,3 zł = 150 zł. 

Na szczęście w naszej sytuacji dzięki zastosowaniu nowoczesnych metod rozliczenia zaoszczędziliśmy 32% kosztów. Mimo że dwie różne agencje mogą naliczać opłatę w oparciu o słowo tekstu wyjściowego, to – jak widać – stawki faktyczne mogą się bardzo wyraźnie różnić.

Na sam koniec tej sekcji warto dodać, że podobne fragmenty występujące w ramach jednego tekstu także są rozliczane według opisanego przelicznika. Jeśli więc nawet w pamięci tłumaczeniowej nie mamy jeszcze nic, a chcemy przetłumaczyć tekst „Ala ma kota. Ala ma kota Lolka”, to za drugie zdanie i tak zapłacimy mniej!

Właśnie taki sposób rozliczeń stosujemy w agencji locatheart. Więcej informacji na ten temat znajdziesz także w naszym przewodniku „Agencja tłumaczeń. Po co? Dlaczego? Jak?”. Zajrzyj również do kompendium wiedzy na temat tłumaczeń.

Pamiętasz, jak wspomnieliśmy, że z biegiem czasu, w ramach współpracy z agencją, koszt tłumaczeń będzie malał? Teraz już wiesz dlaczego. Im więcej tekstów zlecisz do przetłumaczenia, tym wyższe prawdopodobieństwo, że kolejne będą przynajmniej w pewnym stopniu podobne, a co za tym idzie – proporcjonalnie tańsze. Obszerniej poruszamy ten temat w naszym tekście o korzyści skali. Dowiesz się z niego, jak istotnie mogą zmaleć koszty tłumaczenia w perspektywie długoterminowej. Zastanawia Cię aspekt ROI w kontekście tłumaczeń? O tym pisaliśmy tutaj.

Jeśli chodzi o formę rozliczania projektów lokalizacyjnych, najczęściej polegamy na potwierdzeniach zamówienia (order confirmation). W odpowiedzi na Twoje zapytanie udostępniamy wszelkie istotne wyliczenia i prosimy o potwierdzenie zlecenia projektu. W ten sposób wszystkie wymagane informacje zawarte są w jednym miejscu.

Gdy rozeznasz się już w ofertach dostawców usług językowych i wybierzesz najbardziej dla siebie korzystną, przyjdzie pora na faktyczne złożenie zamówienia. Aby współpraca układała się gładko i bezproblemowo, pamiętaj o przesłaniu kluczowych informacji na temat projektu. Pozwoli to uniknąć niedomówień i niejasności.

• Wyjaśnij, z jakiego języka na jaki(e) chcesz tłumaczyć.
• Poinformuj o objętości tekstu (na przykład podając liczbę słów). Jeśli trudno jest Ci ją oszacować, możesz wysłać plik do analizy przez wykonawcę.
• Zaproponuj termin, na który potrzebny byłby gotowy tekst.
• Przekaż wszelkie informacje mogące pomóc w przygotowaniu tłumaczenia: kontekst (gdzie pojawi się tekst), specjalne wytyczne, księgi znaku, glosariusze itp. Jeśli podobne teksty powstawały już wcześniej w Twojej firmie, prześlij je jako referencję.

Wspomniane informacje możesz zawrzeć w ramach poręcznego briefu.

Załóżmy, że udało się nam nawiązać współpracę z dostawcą usług językowych. Zwłaszcza w przypadku długofalowych projektów będzie nam zależeć na wysokiej jakości otrzymywanych tekstów. W końcu dostawca (na przykład agencja) ma za zadanie stworzyć materiały, które na szeroką skalę będą budować wizerunek naszej marki w oczach nowych klientów. Czy możemy kontrolować jakość tworzonych treści? Tak – za pomocą audytów językowych.

Audyty umożliwiają weryfikację poprawności tekstów, które tworzy dla nas partner językowy. Polegają one na – najczęściej – wyrywkowym sprawdzeniu jakości (LQA) przez weryfikatora niezwiązanego z dostawcą usług językowych. Może to być zarówno freelancer, jak i firma. Oczywiście w tym drugim przypadku pracę wykonuje i tak konkretny specjalista.

Teksty lustrowane są pod kątem zgodności treści (braku przekłamań), gramatyki, interpunkcji i stylu. Na podstawie przeprowadzonej analizy tworzony jest raport zawierający listę znalezionych błędów, komentarze i ewentualne sugestie poprawek. Rzecz jasna twórca weryfikowanej treści powinien mieć możliwość odniesienia się do korekt. Zdarza się, że takie czy inne decyzje tłumaczeniowe wynikają z ustaleń pomiędzy agencją a klientem, o których weryfikator niekoniecznie musi wiedzieć.

Jeżeli audyt wykaże znaczące błędy, których tłumacze nijak nie są w stanie „wybronić”, możliwe jest zlecenie szerszego audytu, obejmującego obszerniejsze ilości tekstu. W najgorszym wypadku może być konieczne ponowne zlecenie tłumaczeń poszczególnych treści.

To jednak zdecydowana rzadkość. Najczęściej audyty stanowią narzędzie pozwalające upewnić się, że współpraca przebiega bezproblemowo, a drobne sugestie zmian pomagają lepiej zrozumieć wymagania klienta i jeszcze sprawniej realizować prowadzone projekty.

W locatheart, na życzenie zleceniodawców, przeprowadzamy audyty treści zewnętrznych i udostępniamy dogłębne raporty dotyczące ich analizy. Audyty są wykonywane przez wykwalifikowanych językowców pracujących na co dzień jako redaktorzy i tłumacze.

Podsumujmy wszystkie kroki, które należy podjąć, gdy wchodzimy na nowe rynki i musimy przetłumaczyć nasze treści. Są to: 

• selekcja treści,
• wybór wykonawcy na podstawie informacji dotyczących warunków współpracy (np. rozliczenia),
• określenie zakresu współpracy,
• opracowanie instrukcji dla wykonawcy,
• w przypadku długofalowej współpracy – działania kontrolne takie jak audyty.

Tak jak wspomnieliśmy w pierwszej części tej serii artykułów, wdrożenie we współpracę z partnerem językowym będzie wymagać od nas czasu i cierpliwości. Musimy nastawić się na początkowe koszty, które jednak będa maleć dzięki korzyści skali. Jeżeli rozważasz otwarcie się na nowy rynek – lub po prostu szukasz wykonawcy tłumaczeń swoich treści – skontaktuj się z nami. W locatheart Twój komfort jest dla nas podstawą działania. Z chęcią udzielimy Ci wsparcia na każdym etapie współpracy, a także jeszcze przed jej nawiązaniem. Zapraszamy do kontaktu!