Poznaj koreański rynek e-commerce

Poznaj koreański rynek e-commerce i zapomnij o Google [tytuł na tle zdjęcia] - agencja tłumaczeń LocAtHeart

Poznaj koreański rynek e-commerce

Zanim zaczniesz czytać, zapomnij o algorytmach Google, znanych technikach optymalizacji treści i najpopularniejszych metodach płatności, które znasz z Allegro czy Zalando. Koreański rynek e-commerce wymaga zupełnie innego podejścia.

Korea Południowa odporna na urok Google. Liczy się Naver

Naver deklasuje swojego amerykańskiego konkurenta we wszystkich statystykach. Za jego pośrednictwem pada około trzech czwartych zapytań na południowokoreańskim rynku. Zupełnie jednak nie przypomina minimalistycznego designu Google. Na pierwszy rzut oka wygląda nieco jak połączenie portalu informacyjnego z serwisem ogłoszeniowym typu OLX, a wszystko w duchu stron internetowych z początku XXI wieku. Niepozorny Naver to coś więcej niż wyszukiwarka – to potężna sieć skupiająca najważniejsze dla użytkownika funkcje. Tutaj, jeszcze zanim wpiszesz zapytanie, zobaczysz trendujące wiadomości, sprawdzisz pogodę, podejrzysz sugerowaną listę zakupów czy przejdziesz do blogosfery i treści tworzonych przez innych użytkowników. Podsumowując – jeśli na Zachodzie mówi się: „Google it”, to w Korei musielibyśmy raczej powiedzieć: „Naver it”.

Naver search engine view - LocAtHeart translation agency

Jak działa wyszukiwarka Naver?

W skrócie – zupełnie inaczej niż znane nam algorytmy Google.

Różnice widać już w chwili, gdy w pasku wyszukiwania wpiszemy dane hasło i wciśniemy enter. Najpierw otrzymamy listę wyników płatnych (nieco dłuższą niż tę znaną z Google) oraz treści tworzone przez użytkowników na blogach czy forach. Następnie naszym oczom ukażą się informacje zebrane m.in. z portali informacyjnych, map, książek, filmów lub innych baz wiedzy. Dopiero na końcu zobaczymy dobrze nam znane wyniki organiczne.

Aby zobrazować działanie Navera, posłużmy się przykładem „hotele w Seulu”:

Naver - wyniki wyszukiwania: płatne reklamy konkretnych miejsc zakwaterowania widoczne są na górze strony

Naver - Hotels in Seoul - search results view - top of page LocAtHeart translation agency

Warto pamiętać! Najważniejsze funkcje Navera – takie jak wyszukiwarka, Naver Blog czy Café – nie mają angielskiej wersji językowej. Wyjątek stanowią webtoony (komiksy internetowe), słownik angielsko-koreański, a także strona do rejestracji. Zadbaj więc o jakość tłumaczonych treści, aby nie odpaść w przedbiegach.

Naver został skrojony pod zachowania i potrzeby konkretnego konsumenta, którego ścieżka zakupowa różni się od tej popularnej wśród zachodnich klientów. Wymaga to przyjęcia nowych strategii.

Naver - wyniki wyszukiwania: sugerowane noclegi zaznaczone na mapie

Naver - Recommended location on a map - map view in Naver search results - LocAtHeart translation agency

Naver - wyniki wyszukiwania: treści blogowe

Naver - blog results view shows recommended user generated content- LocAtHeart translation agency

Naver - wyniki wyszukiwania: wiadomości

Naver - news results view in Naver search results- LocAtHeart translation agency

Naver wyniki wyszukiwania: wyniki organiczne (na samym dole strony)

Naver - organic results located at the very bottom of the Naver search results view- LocAtHeart translation agency

Naver Blog, Naver Café i Q&A: potęga influencer marketingu

Choć strategia influencer marketingu sprawdza się również na rynkach europejskich, w Korei stanowi szczególnie istotny filar e-commerce. Ma to związek z nawykami tamtejszego odbiorcy. Koreańczycy niezwykle cenią sobie opinie innych użytkowników i sugerują się nimi, zanim zdecydują się sfinalizować transakcję. Aż 71% koreańskich konsumentów chętniej dokona zakupu, jeśli wcześniej dany produkt został polecony w mediach społecznościowych. Według innych statystyk 86% kobiet sprawdza opinie w sieci przed podjęciem ostatecznej decyzji. Ta informacja jest szczególnie przydatna, jeśli działasz w branży dziecięcej, beauty czy fashion.

Wyniki wyszukiwania odzwierciedlają wartość influencer marketingu

Projekt wyszukiwarki odzwierciedla upodobania południowokoreańskich odbiorców. Treści na blogu, Café lub w sekcji Q&A będą pozycjonowane wyżej niż strona internetowa Twojej firmy. Dlatego tworząc strategię marketingową, postaw na budowanie więzi z użytkownikami i sprawdź planer słów kluczowych Navera.

Influencer marketing i wesela w Korei Południowej

Influencer marketing w Korei Południowej jest rozwinięty do tego stopnia, że każda para może zorganizować ślub prawie za darmo. Wystarczy, że w ramach współpracy z firmą oferującą pakiety ślubne (np. sala weselna, sesja zdjęciowa, suknia i makijaż) będzie relacjonować swoje przygotowania – prowadzić dedykowane konto na social mediach, udostępniać zdjęcia na forum i dzielić się opinią. Za każdą z tych aktywności zbiera się punkty, które można wymienić na pieniądze, a tym samym opłacić np. poszczególne usługi. Z tej możliwości skorzystała Polka i youtuberka mieszkająca w Korei.

Więcej o różnicach prowadzenia kampanii marketingowych przy pomocy wyszukiwarek Google i Naver znajdziesz tutaj.

Najpopularniejsze kategorie zakupów online

Według danych bazy Statista w 2020 roku Koreańczycy wydali najwięcej na jedzenie i napoje. Na drugim miejscu znalazły się sprzęty RTV i AGD, a także urządzenia telekomunikacyjne. Niżej w zestawieniu usługi gastronomiczne, ubrania, domowe akcesoria użytkowe i dekoracyjne oraz kosmetyki.

Najpopularniejsze koreańskie platformy e-commerce

Koreańczycy najczęściej robią zakupy online za pośrednictwem platform:

  • Gmarket,
  • 11 Street,
  • com,
  • Coupang (zwany też koreańskim Amazonem).

Systemy płatności e-commerce w Korei

Gdy płacimy za zakupy online na polskich portalach, raczej nie czekają nas niespodzianki – naszym oczom najczęściej ukażą się ikonki MasterCard/Visa, PayU, Blik, PayPal czy stosunkowo nowa metoda PayPo. Jeśli chcesz wejść na koreański rynek e-commerce, musisz dostosować bramki płatności do preferencji odbiorców.

Pięć metod płatności najczęściej wybieranych przez Koreańczyków:

  • Shinhan Card – 41%
  • Kakao Pay Simple Payments – 41%,
  • SKT Carrier Billing – 35%
  • Naver Pay Simple Payments – 34%
  • Kookmin Bank Transfer – 33%

Preferowane metody płatności w Korei Południowej:

South Koreans' Preferred Payment Methods according to Rapyd: 35.8% Simple Payment, 29.7% Local Cards, 15.4% Intrnational Cards, 12.8% Bank Transfer, 3.2% Virtual Bank Transfer, 3.1% Carrier Billing. Source: M. Stiltner, 'South Korea eCommerce Trends and Merchant Guide', Rapyd.net - LocAtHeart translation agency

Jak komunikować się z koreańskim odbiorcą?

Miej na uwadze, że Korea Południowa to kraj o silnie zakorzenionej tradycji konfucjańskiej. Tutaj wszelkie zależności biznesowe, różnice wiekowe czy społeczne znajdują odbicie m.in. w doborze odpowiedniego słownictwa i końcówek gramatycznych (tzw. honoryfikatory). Dlatego w trakcie przygotowań do akcji promocyjnej produktu czy usługi wśród konsumentów z Azji Wschodniej pamiętaj o dostosowaniu swojej komunikacji marketingowej. Zadbaj zarówno o treść (Koreańczycy zwracają uwagę na inne cechy produktu niż Europejczycy), jak i formę wypowiedzi, która może wymagać wygładzenia czy ugrzecznienia.


Wejście na koreański rynek e-commerce wymaga gruntownego przygotowania i opracowania zupełnie nowej strategii biznesowej oraz komunikacyjnej. Potencjalne przeszkody oraz różnice w zachowaniu i przyzwyczajeniach konsumentów dotyczą wielu stref.

Chętnie pomożemy Ci stworzyć treści dopasowane do specyfiki rynku oraz misji organizacji, tak aby Twój koreański debiut przebiegł sprawnie i pomyślnie.

Dodatkowe źródła:
Jobst N., Online Shopping Transaction Value 2020, by category, Statista, 7.06.2021, https://www.statista.com/statistics/314776/most-popular-social-commerce-product-categories-in-south-korea/.
Stiltner M., South Korea eCommerce Trends and Merchant’s Guide, Rapyd, 28.10.2020, https://www.rapyd.net/blog/south-korea-ecommerce-trends-and-merchants-guide/.
The Marketing Samurai, Your Guide to Naver, Info Cubic, 19.11.2018, https://www.infocubic.co.jp/en/blog/south-korea/your-guide-to-naver/.

Share this post

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *